為了保障用戶業務系統的連續性和數據安全要求，為了加強對軟硬件系統運行維護，及時發現并處置出現的問題和故障，有效提高業務系統運行的可用性和可靠性指標。

依據ISO20000信息技術服務管理體系國際標準和GB/T28827（ITSS）運維服務標準，采用專業的一體化智慧運維服務系統作為支撐，提供專業的應用系統應急響應和故障處理運維服務，不斷完善運維服務體系流程,不斷提升運維服務自動化、智能化水平，為業務正常運行和開展提供強有力的技術保障。